目标
只要客户进入“高意向”阶段（例如已询价、索要报价、明确表达购买意愿），系统就在该客户每次新消息到达后，自动用你指定的克隆声音（或合成声音）播放一条专属语音提醒给销售/客服本人，提醒“这个客户很重要，请尽快回复”。
这样做的好处：
- 高意向客户不会被淹没在普通消息里
- 销售/客服能第一时间听到语音提醒（比文字推送更醒目、更紧急）
- 可以区分不同级别客户（高意向用热情声音，中意向用正常声音）
- 团队协作更高效，避免重要机会被忽略或延误
适用场景
- 销售每天处理几十上百条消息，想让高意向客户“跳”出来
- 团队多人共用客服号，但重要客户必须优先响应
- 跨境业务高峰期（如节日促销后），高意向询盘暴增
- 主管想实时掌握团队对高价值客户的响应情况
准备工作（提前10–18分钟）
- 确保已录制至少一种语音克隆
- 打开HelloGPT → 点击右下角「我的」头像
- 进入「设置」→ 「语音与多媒体」→ 「语音克隆」
- 如果是第一次，点击「创建新克隆」
- 输入风格名称：高意向提醒音
- 点击「开始录制」
- 读一段测试文（语气：热情、急促但不失礼貌）：
“叮！重要客户发来新消息，请尽快查看并回复！” - 读完后系统自动处理（30秒–2分钟）
- 系统播放预览音频 → 如果不满意，点击「重新录制」
- 满意后点击「保存」
- 确认已有“高意向”标签
- 进入「联系人」模块 → 右上角「管理标签」
- 如果没有：新建标签组“意向等级” → 添加标签“高意向”“中意向”“低意向”
- 如果已有：记下确切标签名称（大小写/空格敏感，例如“意向-高”或“High Intention”）
- 准备一条提醒语音文本模板（可选，但推荐）
- 稍后会用到，可以先在笔记里写好：
“叮！高意向客户{姓名}发来新消息，请尽快回复哦～”
或更详细：
“紧急提醒：客户{姓名}（{国家}）刚发来消息，上次提到{上次关键词}，请立即查看！” - 变量支持：{姓名}、{国家}、{上次消息关键词}（系统自动填充）
具体操作步骤（手机端演示，电脑端路径几乎相同）
步骤1：进入自动化规则创建页面
- 打开HelloGPT → 点击右下角「我的」头像
- 向下滚动，找到「自动化」或「智能规则」
- 点击进入 → 右上角「+ 新建规则」
步骤2：设置触发条件（什么时候触发提醒）
- 点击「添加触发条件」
- 选择条件类型 → 「客户标签」或「客户标签变化」
- 第一个条件：标签包含 → 输入“高意向”（或你的确切标签名称）
- 点击「+ 添加条件」 → 选择「新消息到达」
- 消息类型：任意（文字/语音/图片/文件都触发）
- 发送者：仅客户（排除自己发的消息）
- （重要）加排除条件，避免重复提醒或误触发：
- 点击「添加排除条件」
- 条件1：该客户在过去30分钟内已收到过本规则的提醒 → 不触发（防止刷屏）
- 条件2：客户标签包含“已成交”“已付款”“已拒绝” → 不触发
- 条件3：当前时间不在工作时间（可选）→ 不触发（避免夜间打扰）
- 时间范围：例如 09:00–21:00（可按你的工作时间调整）
步骤3：设置执行动作（触发后要做什么）
- 点击「添加动作」 → 选择「播放语音提醒」或「语音输出提醒」
- 在弹出的设置里详细配置：
- 声音来源：选择刚才录制的“高意向提醒音”克隆声音
- 如果还没克隆，可临时选系统合成声音（但推荐用克隆，更有亲切感）
- 播放对象：
- 本地设备（销售/客服自己的手机/电脑）
- 或指定推送给某人（例如推送给“销售组长”账号）
- 团队多人时推荐：推送给“客户当前负责人的账号”（需先在客户信息里维护“负责人”字段）
- 语音内容：
- 手动输入文本（系统会转为语音播放）
- 推荐写：
“叮！高意向客户{姓名}发来新消息，请尽快回复！” - 变量支持：{姓名}、{国家}、{上次消息关键词}（系统自动填充）
- 播放方式：
- 铃声：选择急促但不刺耳的铃声（系统提供多种选项）
- 振动：开启
- 弹窗：开启（显示客户姓名+消息预览）
- 重复次数：1次（避免骚扰）
- 音量：中等或高（可手动调节手机音量）
- 再添加第二个动作（强烈推荐）：修改客户标签
- 动作：添加标签 → “需立即跟进”
- （可选）第三个动作：推送文字通知给负责人
内容：
“高意向客户{姓名}新消息未回复，已播放语音提醒，请立即查看！”
推送方式：App弹窗 + 团队群（如果绑定了团队Telegram群）
步骤4：设置规则适用范围与优先级
- 适用账号：
- 如果是个人：选“所有账号”
- 如果是团队：选“销售专用号”或“客服专用号”（避免主品牌号被提醒骚扰）
- 规则优先级：拉到最高（避免被其他低优先级规则拦截）
- 规则名称：建议起名
“高意向客户-新消息语音提醒-48小时内”
（方便以后查找、关闭或修改）
步骤5：保存、测试与上线
- 点击「保存规则」
- 系统弹出测试窗口：
- 选择一个测试客户（自己或同事的号）
- 手动给他打上“高意向”标签
- 用另一个号给他发一条测试消息（文字或语音都行）
- 等待几秒，看是否：
- 收到语音提醒（用克隆声音读出“叮！高意向客户…请尽快回复！”）
- 客户标签多出“需立即跟进”
- 推送文字通知（如果设置了）
- 弹窗显示客户姓名+消息预览
- 测试通过后，点击「启用规则」
- 规则正式生效！从此刻起，所有打上“高意向”标签的客户发新消息，都会触发语音提醒
步骤6：上线后7–14天观察与微调
- 第1–3天：观察是否误触发（比如已成交客户被提醒）→ 及时加排除条件
- 第4–7天：查看被提醒客户的回复速度（是否明显加快）和成交率
- 第8–14天：统计提醒次数与转化效果
- 常见微调方向：
- 如果提醒太频繁 → 把“同一客户24小时内只提醒一次”加到排除条件
- 如果销售觉得声音太吵 → 改为只弹窗+文字，不播放声音（但保留语音克隆选项）
- 如果想区分级别 → 再建一条规则：VIP客户用“更急促的声音版本”
- 如果团队多人：推送给“客户当前负责销售”而不是固定人（需先维护客户“负责人”字段）
小技巧补充（很多人会忽略）
- 可以为不同市场设置不同提醒音：
印尼客户用“热情版”，欧美客户用“专业版”
（在规则里加条件：标签包含“国家-印尼” → 用热情提醒音） - 可以设置“仅工作时间提醒”：
条件加“当前时间在09:00–21:00” → 避免夜间打扰 - 可以设置“提醒次数上限”：
同一客户每天最多提醒3次（加条件：当天已提醒次数<3） - 如果你有多个销售，可以让系统自动推送给“该客户当前负责人的账号”
（需先在客户信息里维护“负责人”字段，或用标签“负责人-Amy”）
常见问题快速处理
- Q：没有“播放语音提醒”选项？
A：确认是高级会员或企业版；基础版只支持文字提醒。更新App或升级会员即可。 - Q：声音没播放，只有文字弹窗？
A：检查手机通知权限：系统设置 → 应用 → HelloGPT → 通知 → 允许声音/振动/弹窗 - Q：规则没触发？
A：检查标签拼写是否一致（大小写/空格敏感）；测试时确保客户标签已正确打上；查看规则日志（自动化页面 → 该规则 → 查看触发历史） - Q：团队多人想收到同一提醒？
A：推送渠道选“团队群”（需先绑定团队Telegram群或WhatsApp群） - Q：语音提醒太吵或不自然？
A：重新录制样本（加入更多情感）；或降低提醒音量（手机音量设置）；或改用系统合成声音
完成以上步骤，你就拥有了一个“高意向客户一发消息就立刻语音喊你”的系统，大大降低重要机会被忽略的风险。很多团队在使用后反馈，高意向客户的响应速度提升了2–4倍，成交率明显提高。
现在你可以直接去设置规则，测试一个客户，看看语音提醒是否准时响起。